Politique de retour & remboursement

1. Procédure de retour

Avant de retourner un produit, veuillez impérativement contacter notre service client à l’adresse suivante :
carplayvoiture.info@gmail.com

Merci de préciser :

• Votre numéro de commande
• Le produit concerné
• Le motif exact du retour

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre part.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être neuf et non utilisé
• L’emballage d’origine doit être intact, non ouvert et non endommagé
• Le produit doit être bien protégé lors du retour

Les produits dont l’emballage a été ouvert ou altéré ne sont ni repris ni remboursés.

3. Délais de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.
Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec numéro de suivi.

Remboursements

1. Inspection du produit

À réception du colis, notre équipe vérifie l’état du produit pour s’assurer qu’il répond à nos conditions de retour.

2. Approbation ou refus

• Si le produit est conforme, le remboursement est validé
• En cas de non-conformité, aucun remboursement ne sera effectué

3. Délai de remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous par email. L’échange pourra être effectué une fois le produit retourné et validé.

Produit défectueux ou erreur de livraison

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 3 jours après réception.
Les frais de retour seront à notre charge dans ce cas précis.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour :
Email : carplayvoiture.info@gmail.com
Adresse : CarPlay Voiture SARL, 75001 Paris, France