Politique de Retour et de Remboursement

Introduction

Chez CarPlay Voiture SARL, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Cette politique de retour et de remboursement explique comment retourner un produit et obtenir un remboursement.

Conditions de Retour

Les retours doivent répondre aux conditions suivantes :

• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et documents fournis.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous :

   • Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à carplayvoiture.info@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour.

2. Instructions de Retour :

   • Après réception de votre demande, nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour. Veuillez suivre ces instructions pour garantir un traitement rapide et efficace de votre retour.

3. Expédition de Retour :

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la réception de votre retour.

Remboursements

1. Inspection du Produit :

   • À la réception du produit retourné, nous inspecterons l'état du produit pour vérifier qu'il répond aux conditions de retour.

2. Approbation ou Rejet :

   • Si le produit est approuvé pour un remboursement, nous traiterons le remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine dans un délai de [nombre de jours] jours.

3. Produits Non Remboursables :

   • Certains types de produits ne peuvent pas être retournés et remboursés, tels que les cartes-cadeaux et les produits en téléchargement numérique.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre référence, veuillez nous contacter à carplayvoiture.info@gmail.com. Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à l'envoi du produit d'échange.

Produits Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à carplayvoiture.info@gmail.com. Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit défectueux ou erroné, et nous prendrons en charge les frais de retour.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

• Email : carplayvoiture.info@gmail.com
• Adresse : CarPlay Voiture SARL, 75001 Paris, France