Foire Aux Questions (FAQ)
Commandes
Q : Comment puis-je passer une commande sur votre site ? R : Pour passer une commande, sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat en ligne.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? R : Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à carplayvoiture.info@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas la modifier ou l'annuler.
Paiement
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ? R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et via PayPal.
Q : Mon paiement en ligne est-il sécurisé ? R : Oui, toutes les transactions en ligne sur notre site sont sécurisées par des technologies de cryptage avancées pour protéger vos informations personnelles et financières.
Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ? R : Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
- Corse et DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrables
- Europe : 5 à 7 jours ouvrables
Q : Comment puis-je suivre ma commande ? R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel via le site web du transporteur.
Retours et Remboursements
Q : Quelle est votre politique de retour ? R : Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Q : Comment puis-je retourner un produit ? R : Pour initier un retour, contactez-nous à carplayvoiture.info@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions pour le retour.
Q : Quand vais-je recevoir mon remboursement ? R : Après réception et inspection des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produits
Q : Vos produits sont-ils compatibles avec tous les modèles de voitures ? R : Nos produits CarPlay sont compatibles avec un large éventail de modèles de voitures. Veuillez vérifier les spécifications du produit ou nous contacter si vous avez des questions sur la compatibilité avec votre véhicule.
Q : Proposez-vous des garanties sur vos produits ? R : Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité et une garantie contre les vices cachés. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Assistance
Q : Comment puis-je contacter le service client ? R : Vous pouvez nous contacter par email à carplayvoiture.info@gmail.com. Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Autres Questions
Q : Puis-je devenir un revendeur de vos produits ? R : Oui, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux partenaires commerciaux. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à carplayvoiture.info@gmail.com.