Politique de Livraison

Introduction

Chez CarPlay Voiture SARL, nous nous engageons à fournir une livraison rapide et fiable de vos commandes. Cette politique de livraison explique comment nous traitons et expédions vos commandes, ainsi que les options de livraison disponibles.

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Corse
  • DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, etc.)
  • Europe (Allemagne, Espagne, Italie, etc.)

Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à carplayvoiture.info@gmail.com pour discuter des options disponibles.

Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
  • Corse et DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrables
  • Europe : 5 à 7 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport et de disponibilité des stocks.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume de votre commande. Les frais exacts seront affichés lors du passage de votre commande, avant la validation du paiement.

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel via le site web du transporteur.

Retards de Livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir pour diverses raisons, telles que des conditions météorologiques défavorables, des grèves ou des périodes de forte demande (comme les fêtes de fin d'année). Nous vous tiendrons informés en cas de retard significatif de votre livraison.

Politique de Livraison Gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, qui sera indiqué sur notre site web. Cette offre est valable uniquement pour les livraisons en France métropolitaine.

Dommages et Perte de Colis

Si votre colis est endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à carplayvoiture.info@gmail.com. Nous vous demanderons de fournir des photos du colis endommagé et du produit à l'intérieur. Si un colis est perdu, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.

Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas d'adresse incorrecte, la réexpédition du colis sera à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à :

  • Email : carplayvoiture.info@gmail.com
  • Adresse : CarPlay Voiture SARL, 75001 Paris, France