Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Carplay Voiture et toute personne (ci-après désignée "le Client") passant commande sur le site carplay-voiture.com. En passant commande sur ce site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Carplay Voiture
Site : carplay-voiture.com
Email : carplayvoiture.info@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site carplay-voiture.com au jour de la consultation du site par le Client. Les photographies et descriptions des produits n’ont qu’une valeur indicative et n’engagent pas la responsabilité de la société.

Le Client est tenu de vérifier la compatibilité du produit avec son véhicule avant validation de la commande. Les visuels et descriptions fournis sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon les versions ou configurations du véhicule.

L’intégration des écrans peut être de type façade (montage en surface sur le tableau de bord) ou intégrée, selon les modèles ; ce point est précisé sur chaque fiche produit. En cas de doute, le Client est invité à contacter le service client avant toute commande.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. Carplay Voiture se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

4. Commandes

Les commandes sont effectuées exclusivement sur le site carplay-voiture.com. Le Client doit vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Carplay Voiture ne saurait être tenue responsable des erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay ou Klarna. La commande sera considérée comme acceptée après validation du paiement.

6. Livraison

6.1 Zones de Livraison : Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise), dans le reste de l’Europe, en outre-mer (Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon) et dans certains pays hors d’Europe (États-Unis, Canada, Australie, Japon et autres). Les pays desservis sont détaillés sur la page Politique de livraison.

6.2 Délais de Livraison : Les délais de livraison sont indiqués sur le site et varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. Après validation de la commande, les délais indicatifs sont les suivants : France métropolitaine, 3 à 5 jours ouvrables ; reste de l’Europe, 6 à 9 jours ouvrables ; outre-mer, 11 à 18 jours ouvrables ; États-Unis et Canada, 6 à 8 jours ouvrables ; autres pays hors d’Europe, 11 à 18 jours ouvrables.

6.3 Frais de Livraison : Les frais de livraison dépendent de la destination et sont précisés au moment de la validation de la commande : 9,99 € en France métropolitaine, 19,99 € dans le reste de l’Europe et en outre-mer, 29,99 € à l’international. La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat en France métropolitaine, 150 € dans le reste de l’Europe et 200 € en outre-mer.

7. Droit de Rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Il en informe le vendeur par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à carplayvoiture.info@gmail.com. Le Client renvoie les produits complets (accessoires, câbles, notice) et bien protégés, au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision. Il peut déballer et essayer le produit pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement ; sa responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification (article L221-23). Les frais de retour sont à la charge du Client.

8. Retours et Remboursements

8.1 Conditions de Retour : Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les retours sont acceptés sans motif dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Les produits doivent être retournés complets (emballage, accessoires, notice…), en bon état et bien protégés.

8.2 Procédure de Retour : Pour initier un retour, le Client doit contacter notre service client à carplayvoiture.info@gmail.com. Nous fournirons les instructions pour le retour des produits.

8.3 Remboursements : Nous procédons au remboursement de la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, que le retour résulte de l’exercice du droit de rétractation, d’une erreur de notre part ou d’un produit défectueux.

8.4 Avoirs et échanges : Le Client qui préfère un échange contre un autre modèle, sous réserve de disponibilité, ou un avoir valable 6 mois sur la boutique peut en faire la demande à notre service client. Il reste libre de choisir le remboursement auquel il a droit au titre de son droit de rétractation.

9. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

10. Responsabilité

Carplay Voiture ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Carplay Voiture sera en tout état de cause limitée au montant de la commande.

11. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site carplay-voiture.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Carplay Voiture. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

12. Données Personnelles

Carplay Voiture s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations recueillies sont nécessaires pour la gestion des commandes et l’amélioration des services. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

13. Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :
Email : carplayvoiture.info@gmail.com

⚠️ Important : certains modèles d’écran CarPlay se montent en façade sur le tableau de bord, sans remplacer physiquement l’écran d’origine intégré. Cette information est précisée dans les fiches produit concernées.